更便民利民，更专业规范！奉贤探索社会救助顾问三级服务网络→

民生无小事，枝叶总关情。社会救助是社会和谐稳定的重要基石，在发现“沉默的少数”，实现“政策找人”基础上，奉贤民政社区救助顾问制度持续升级，延伸社区救助顾问服务“触角”，健全三级救助顾问服务网络，推动社区救助顾问空间实体化建设。

在四团镇新桥村，社区救助顾问陈龙正在宅基上走访，和晒太阳长辈们聊聊天，简单询问一下最近的情况，和宅前屋后务农的叔叔阿姨谈谈心，看看是否有困难需要帮助。作为村里的小青年，经过一段时间的接触，长辈们都已经和他成了忘年之交，看到小陈来了，就要搬出椅子招呼着来坐坐，来谈谈。提到小陈同志，救助对象张龙德便有些动容：“村里做民政工作的陈龙同志，一直在关心我，时常来看望我，真正做到了走百家门，暖百家心。”

金国防是2023年年初才和陈龙开始熟悉，陈龙走访中发现，老两口都是农保退休，收入微薄，身体都不好，定期需要配药。而女儿患大病去世，儿子靠打零工生活，生活困难，但全家都不爱多说家里的情况，也不喜欢去村委会。陈龙就经常喊他到宅基的服务站来坐坐，多参加活动。“村里的民政干部对我挺关心的！”金国防高兴地表示：“他们经常来询问我的身体状况，或者与我谈心，了解我是否遇到什么困难。”

冬日寒风凛冽，宅基上的服务站却是温暖如春，村民有的聚精会神地看书，围坐在一起聊天，有的认真参加健康讲座，和医生互动。“社区救助顾问点的活动丰富多彩，我们经常聘请党建联建单位——四团卫生服务中心的专业医生，为老百姓开展中医养生活动。每逢重大节日，比如元宵节、端午节，这里也会开展包汤圆、裹粽子等活动，为重点关注对象带来温暖。” 陈龙介绍道。经过调研发现，村里许多老人年事已高，腿脚不便，于是他们创新工作方式方法，将社区救助顾问点建在宅基和村组内，金洋六组的社区救助顾问点应运而生。

四团镇充分利用资源，优化阵地布局，将社区救助顾问服务站前移到宅基，为困难群众提供更加便捷、高效的救助服务。

“四团镇现在已经建成1个镇级救助顾问服务站，33个村级点位，在完成政策要求的前提下，还将适当进行点位拓展。”四团镇社会事业发展办公室副主任陈佳萍介绍，“除了完成阵地布局之外，我们还会组织团队培训。村居救助顾问一旦有新人加入队伍，会先被安排到站点，由专业的条线人员带教，进行浸润式培训。同时，我们也会安排专业培训课程，系统提升工作人员综合素质。”

“标准化服务指引，便于困难群众找到救助顾问，得到更专业化、精准化、多元化、个性化的帮扶。”社区救助顾问区级指导站工作人员王彩彩表示，今年指导站大力推进便民利民、专业规范的救助服务，一方面健全“区级指导站、街镇服务站、居村服务点”三级救助顾问服务网络，推动社区救助顾问空间实体化建设，实现“一村（居）一点位”348个救助顾问点位全覆盖；另一方面，奉贤民政加大规范救助顾问站点管理，编撰《奉贤区社区救助顾问标准化服务指引》（试行），设立专门接待场地、放置醒目服务点标识、上墙悬挂服务标准与管理制度等举措，努力构建社会救助服务的全流程标准。

据悉，2023年，全区社区救助顾问深入走访约2800次，累计发现困难群众658户，了解困难群众需求超过1600项。

记者：乔欢、石浩南

实习生：谢赟

编辑：何芹

 • end • 

往期精彩回顾